SB/T 11172-2016标准基本信息
标准名称：家电维修服务质量评价规范
标准号：SB/T 11172-2016
发布日期：2016-09-18
实施日期：2017-05-01
制修订：制定
中国标准分类：Z00/09
国际标准分类：83.080
技术归口：商务部
批准发布部门：商务部
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
起草单位：中国家用电器服务维修协会等
起草人：王爱群、刘松、秦健、麻厚传、汤鑫、陈辉、王辉、余国成、袁勇、廖永飞、范丽艳、卢会群、杜聪、胡敏志、陈岩、张倩、张怡、唐鹏。
本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。