标准名称：收费公路联网收费客户服务规范
标准号：JT/T 1560-2025
发布日期：2025-06-27
实施日期：2026-01-01
制修订：制定
中国标准分类号：R10
国际标准分类号：03.220.20
技术归口：全国智能运输系统标准化技术委员会
批准发布部门：交通运输部
行业分类：交通运输、仓储和邮政业
标准类别：管理标准
适用范围：本标准规定了收费公路联网收费客户服务的总体要求，以及客服业务、服务渠道、客服系统、服务质量评价等要求。本标准适用于全国范围内的收费公路联网收费客户服务。
起草单位：交通运输部路网监测与应急处置中心、北京网路智联科技有限公司、北京速通科技有限公司等
起草人：王刚、梅乐翔、刘旭 等
