标准号：ISO/IEC 30105-5:2024
发布日期：2024-06-05
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 5: Guidance
信息技术 - IT 服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程 - 第5部分：指南
ISO/IEC30105-5:2024的适用范围主要涉及信息技术领域中的业务流程外包（BPO）生命周期流程标准。该标准是ISO/IEC30105系列标准的第5部分，具体规定了BPO服务提供商在业务流程外包活动中应遵循的要求和指南，包括服务交付、质量管理、风险控制等方面。它适用于各类组织在实施业务流程外包时确保服务质量和一致性，帮助服务提供商和客户建立有效的合作框架。
ISO/IEC 30105-5:2024