标准号：ISO/IEC 30105-3:2024
发布日期：2024-06-11
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
信息技术 - IT 赋能服务-业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程 - 第3部分：测量框架（MF）与组织成熟度模型（OMM）
ISO/IEC30105-3:2024的适用范围主要涉及信息技术领域中的业务流程外包（BPO）服务。该标准是ISO/IEC30105系列标准的第三部分，具体规定了BPO服务提供商在交付服务过程中应遵循的要求和指南。它适用于各类组织，包括BPO服务提供商及其客户，旨在确保服务交付的质量、安全性和可靠性。该标准特别关注服务交付过程中的关键环节，如服务级别协议（SLA）、风险管理、数据保护和持续改进等方面。
ISO/IEC 30105-3:2024