标准号：ISO/IEC 30105-1:2024
发布日期：2024-06-05
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 1: Process reference model (PRM)
信息技术 - IT 支持服务-业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程 - 第1部分：过程参考模型(PRM)
ISO/IEC30105-1:2024的适用范围主要涉及信息技术领域中的业务流程外包（BPO）服务。该标准为业务流程外包服务提供了一套通用的要求和指南，适用于各类组织在实施和管理BPO服务时使用。具体包括服务提供商和客户之间的业务流程外包活动的规划、实施、监控和改进。该标准旨在帮助组织确保BPO服务的质量、安全性和可靠性，同时促进服务提供商与客户之间的有效协作。
ISO/IEC 30105-1:2024