标准号：ISO/IEC 20000-6:2017
发布日期：2017-06-06
Information technology - Service management - Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
信息技术 - 服务管理 - 第6部分：服务管理体系审核与认证机构的要求
ISO/IEC20000-6:2017的适用范围是：为组织提供在服务管理体系（SMS）中实施服务需求规划和设计过程的指南。它适用于任何规模、类型或性质的组织，旨在帮助其规划、设计和转换新的或变更的服务，以满足业务和客户需求。该标准不用于认证目的，而是作为实施ISO/IEC20000-1要求的实用参考。
ISO/IEC 20000-6:2017 信息技术 - 服务管理 - 第6部分：服务管理体系审核与认证机构的要求