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电力智能客服卓越服务运营指南

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本文件给出了电力智能客服高绩效运营指南，包括电力智能客服的运营框架、服务策划、卓越服务文化建设、能力建设、运行管理、绩效管理等。本文件适用于各类电力客服中心。

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电力智能客服卓越服务运营指南

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