T/IAC 12-2017标准基本信息
标准名称：保险经代公司服务规范 人身保险部分
标准号：T/IAC 12-2017
英文名称：Service specification for insurance brokers and agency service—Personal insurance
发布部门：中国保险行业协会
起草单位：五星在线保险销售有限公司、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司、工银安盛人寿保险有限公司、大童保险销售服务有限公司、光大永明人寿保险有限公司、阳光人寿保险股份有限公司、明亚保险经纪股份有限公司、北京众签科技有限公司
本标准规定了保险经代公司服务的基本原则、服务流程、基础服务能力、销售/经纪服务、投保流程、协助保全服务、协助理赔服务、续期服务、增值服务、咨询投诉等方面的质量要求。
本标准适用于保险经代公司向客户提供服务时使用。
本标准不适用于兼业保险代理公司和个人保险代理人。
