标准名称：4S店服务人员诚信销售服务规范
标准编号：T/TFZX 12—2023
国际标准分类号：03.080.01服务综合
国民经济分类：G541 城市公共交通运输
发布日期：2023年06月15日
实施日期：2023年06月20日
起草人：柴伟、黄云、王涛、张兴龙、宋金彦、赵俊杰、游先鸿、邓棹栩、赖茂银
起草单位：成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司、四川天府新区商会、四川天府新区质量技术协会、四川万豪企业管理咨询有限公司
本文件规定了4S店人员诚信销售服务的基本要求，以及客户接待、产品介绍、试乘驾驶、合同签订和交车等环节有关服务要求。
