T/CCAATB 0079-2025 机场智能客服系统建设指南

标准名称：机场智能客服系统建设指南

标准编号：T/CCAATB 0079—2025

国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.220运输 03.220.50航空运输

国民经济分类：G 交通运输、仓储和邮政业 G56 航空运输业 G563 航空运输辅助活动 G5631 机场

发布日期：2025-09-09

实施日期：2025-10-09

近期，国内机场开始广泛将自然语言处理技术应用到旅客服务中，通过构建智能客服的方式，提升旅客服务质量。