RB/T310-2017《城市轨道交通客运服务认证要求》是由中国国家认证认可监督管理委员会发布的一项推荐性标准。该标准旨在规范城市轨道交通客运服务认证活动，为城市轨道交通运营企业提供客运服务质量管理的技术依据。标准主要从服务要求、服务管理、服务评价等方面对城市轨道交通客运服务提出具体要求，包括服务设施、服务人员、服务流程、安全管理等内容。通过实施该标准，可以帮助城市轨道交通运营企业建立完善的服务质量管理体系，提升客运服务水平，保障乘客出行体验，促进城市轨道交通行业健康有序发展。该标准适用于城市轨道交通运营企业的客运服务认证活动，也可作为行业主管部门开展服务质量监督管理的参考依据。
城市轨道交通客运服务认证要求.pdf 【免费下载】
