DB14/T 2508-2022标准基本信息
标准名称：旅游经营者处理投诉规范
标准号：DB14/T 2508—2022
发布日期：2022-08-10
实施日期： 2022-11-10
制修订：制定
中国标准分类号：A 12
国际标准分类号：03.200
技术归口：山西省旅游标准化技术委员会
批准发布部门：山西省市场监督管理局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：基础标准
适用范围：本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
起草人：王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英