标准名称：政务服务便民热线服务规范
标准号：DB12/T 1438-2025
发布日期：2025-02-12
实施日期： 2025-03-15
制修订：制定
中国标准分类号：A 12
国际标准分类号：03.080.99
技术归口：天津市人民政府政务服务办公室
批准发布部门：天津市市场监督管理委员会
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：管理标准
起草单位：天津市便民专线服务中心、天津市标准化研究院
起草人：刘亚晖、郑庆禄、龚欢欢、郭盼军、钟钰、高蕊、陈伟伦、朱占鹏、高玉斌、窦嘉伟、申娜娜、金会生、郑广远、孙彩英
DB12/T 1438-2025 政务服务便民热线服务规范