EN17371-3-2020标准是欧洲标准化委员会（CEN）发布的服务提供系列标准的一部分，其第3部分专门针对服务合同中的绩效衡量管理提供了详细指南。该标准旨在帮助服务提供方和客户建立一套系统化的绩效评估机制，确保服务交付的质量、效率和透明度。通过定义关键绩效指标（KPI）、数据收集方法、评估流程以及持续改进的框架，标准促进了合同双方对服务成果的共同理解和有效管理。其应用有助于降低合同风险、提升服务满意度，并为服务绩效的客观衡量提供标准化依据。
EN 17371-3-2020 提供服务 第3部分 绩效衡量管理 作为服务合同一部分 的绩效衡量机制指南（34页）下载大小：19.25MB
