T/CCSA 249-2019标准基本信息
标准名称：电信业务客服中心服务等级划分和评定
标准编号：T/CCSA 249—2019
英文标题：Classification and assessment of service level in telecom service customer service center
国际标准分类号：01.020
中国标准分类号：M00
国民经济分类：A011 谷物种植
发布日期：2019年08月16日
实施日期：2019年08月16日
起草人：游建青、崔明涵、胡善冰、王海雁、赖剑、张琳、董晓辰
起草单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司
