T/ZAS 4008-2020标准基本信息
标准名称：政务服务礼仪规范
标准状态：现行
标准编号：T/ZAS 4008—2020
中文标题：政务服务礼仪规范
英文标题：Specification for government service etiquette
国际标准分类号：03.080.99其他服务
中国标准分类号：CCS A 16
国民经济分类：S922 国家行政机构
发布日期：2020年12月24日
实施日期：2021年01月08日
起草人：范世尧、叶海云、李晓东、徐少玉、陈巍玲、吴旭薇、方文瑞、王瑾、李勇、袁琼、邵云萍、刘文广、朱车生、喻鸿、代素、陆建勇、王美萍、马文安、胡建荣、朱海龙、钟玲俐、叶盈盈、章桂宣、倪运达、金苏宁。
起草单位：丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、安吉县政务服务管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）、诸暨市政务服务办公室、宁波市政务服务办公室、湖州市吴兴区政务服务管理办公室、湖州市南浔区政务服务中心、海盐县政务服务和数据资源管理办公室、丽水经济技术开发区管委会营商服务局、松阳县行政服务中心、温州市政务服务局、金华市金东区行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司。
范围：本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。
是否包含专利信息：否