标准名称：电费智能服务运营指南
标准编号：T/CI 1281—2025
英文标题：Guide for smart and high-quality electricity service operation
国际标准分类号：91.140.50供电系统
国民经济分类：I653 信息系统集成和物联网技术服务
发布日期：2025年11月21日
实施日期：2025年11月21日
起草人：杨雯哲、冼文祥、刘娟、陶飞达、王岩、李传健、黄嘉健、曾智勇、王勇超、梁志远、燕宪瑞、皮伟丰、沈尚锋、舒畅、潘淑华、赖永湛、胡银红、杨英勃、简冬琳、伍广斌、陈宋、曾晓锋、王帅、尚尔媛、王光明、王子腾、萨初日拉、杨凤玖、张勇军、羿应棋、江浩侠、张诗建。
起草单位：广东电网有限责任公司客户服务中心、广东电网有限责任公司、国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管与支持中心、华南理工大学、广州市奔流电力科技有限公司。
范围：本文件提出了电力市场环境下电费智能服务运营指导，涵盖了电费智能服务总则、服务体系、能力建设、运营流程、质量要求、绩效管理等。本文件适用于各类电费结算服务中心。
