标准名称：公众物业管理服务认证要求
标准编号：T/STIC 120028—2026
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.080服务 03.080.01服务综合
国民经济分类：O 居民服务、修理和其他服务业 O80 居民服务业 O8090 其他居民服务
发布日期：2026-05-26
实施日期：2026-05-26
起草人：周宏伟、薛慧琦、李涛、周超、李奕、李建荣、周长丽、高清廉、杨依兰、徐幼华、陶承、沈峰、苏妍、吴菱、钱伟奕
起草单位：中大华远认证中心(上海)有限公司、上海明华智慧城市运营管理有限公司、上海市物业管理行业协会、上海上房物业服务股份有限公司、上海古北物业(集团)有限公司、上海上实物业管理有限公司、上海申勤物业管理服务有限公司
本标准规定了服务要求含公众物业服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、客流与车流高峰保障服务、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。
