标准名称：95128出租汽车电召平台服务规范
标准编号：T/CCTAS 341—2026
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.220运输 03.220.20道路运输
国民经济分类：G 交通运输、仓储和邮政业 G54 道路运输业 G541 城市公共交通运输 G5413 出租车客运
发布日期：2026-06-24
实施日期：2026-09-01
起草人：郝晋国、邵娟、赵维祖、李智、谭印、励霄、曹莹、刘铮、王玉娟、吴笛、刘小宇、王磊、郑彤、唐德超、房俊
起草单位：山西联运集团股份有限公司、中国交通通信信息中心、北京交通工程学会、华为技术有限公司、国交信息(北京)股份有限公司、太原市交通运输局、山西省运输事业发展中心(山西省城市客运服务中心)、石家庄市交通运输服务中心、郑州市交通运输局、昆明市运输和港航事业发展中心
适用范围：本文件规定了95128出租汽车电召平台服务的总体要求、电召平台、电召平台经营者、电话座席、驾驶员、车辆、服务流程、服务评价等内容。本文件适用于95128出租汽车电召平台的运营服务。
针对95128出租汽车电召服务中存在的服务标准不统一、适老化水平不一致等问题提出服务规范。
