售后服务工作岗位职责

售后服务工作岗位职责主要包括为客户提供专业、高效的支持服务，确保客户在使用产品或服务过程中遇到的问题得到及时解决。具体工作内容包括处理客户咨询、投诉和退换货请求，跟进产品维修与维护，记录并反馈客户意见以优化服务流程，同时协助销售团队维护客户关系。售后服务人员需具备良好的沟通能力、问题解决能力和服务意识，以提升客户满意度和品牌忠诚度。

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