物业客服工作职责具体内容(通用)

物业客服工作职责是物业管理中至关重要的环节，主要负责与业主和住户的日常沟通、问题协调及服务保障。具体内容包括接待来访、接听电话、处理投诉与报修、跟进维修进度、发布物业通知、协调邻里纠纷、收取物业费用、定期回访业主满意度等。客服人员需具备良好的沟通能力、服务意识及应急处理能力，确保物业服务的及时性和高效性，提升业主居住体验，维护物业与业主之间的良好关系。

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