物业客服是物业管理团队中的重要角色，主要负责与业主和住户的日常沟通与服务协调。他们的工作职责包括接待业主咨询与投诉，及时记录并跟进处理问题，确保反馈得到有效解决。客服人员需定期巡查公共区域，检查设施设备运行状况，协调维修与保洁工作。同时，他们负责物业费催缴、通知公告发布，并协助组织社区活动。此外，物业客服还需建立业主档案，维护良好的客户关系，提升服务满意度。通过高效、专业的服务，物业客服为业主创造舒适、安全的居住环境，是物业与业主之间的重要桥梁。
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