银行大堂经理工作内容及职责

银行大堂经理是银行网点的重要服务岗位，主要负责营业厅内的客户接待与业务引导工作。其核心职责包括：主动迎候客户，了解客户需求并合理分流至对应服务窗口；指导客户填写业务单据，解答基础业务咨询；维护大厅秩序，协调处理客户投诉与突发情况；推介银行产品服务，协助完成自助设备操作；监督网点环境整洁与设备运行状态，确保服务品质。该岗位需具备良好的沟通能力、业务知识及应变技巧，是连接银行与客户的第一道服务窗口。

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