口腔门诊前台工作职责

口腔门诊前台是门诊运营的重要枢纽，主要负责接待患者、协调就诊流程及维护门诊日常秩序。具体职责包括：热情接待患者，做好初诊登记与预约安排；接听咨询电话，解答患者疑问；管理患者档案，确保信息准确更新；协调医生与患者的就诊时间，优化候诊流程；处理挂号、收费及医保结算等事务；维护前台区域整洁，营造舒适就诊环境；协助处理突发情况，确保门诊高效运转。前台人员需具备良好的沟通能力、服务意识及基本医疗知识，为患者提供专业、贴心的服务体验。

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