淘宝客服工作职责

淘宝客服是负责为淘宝平台上的买家和卖家提供专业服务的重要岗位。他们的主要工作职责包括：解答用户咨询，处理订单问题，协助退换货流程，跟进物流信息，解决交易纠纷，收集用户反馈，以及维护良好的客户关系。客服需要熟悉淘宝平台规则和操作流程，具备良好的沟通能力和耐心，能够高效解决用户问题，提升购物体验，同时帮助商家维护店铺信誉和客户满意度。

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