服务员年终工作总结

2023年即将结束，在这一年的服务工作中，我始终秉持"顾客至上"的服务理念，认真履行岗位职责。作为餐厅服务团队的一员，我不仅完成了日常的点单、上菜、结账等基础服务工作，更注重提升服务质量与顾客体验。通过主动观察顾客需求、耐心解答疑问、及时处理投诉，赢得了许多顾客的好评。同时，在团队协作方面，我与后厨、收银等岗位保持良好沟通，确保服务流程顺畅。这份总结将详细回顾本年度的服务工作情况，分析存在的不足，并为来年的工作制定改进计划。

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