物流客服工作职责

物流客服工作职责主要包括为客户提供高效、专业的物流服务支持。他们负责处理客户咨询、订单跟踪、异常问题协调及售后反馈，确保货物运输过程顺畅。物流客服需要熟悉公司业务流程，及时与仓库、运输等部门沟通，解决配送延误、货物损坏等问题。同时，他们还需维护客户关系，收集改进建议，提升服务满意度。优秀的物流客服应具备良好的沟通能力、耐心和应变能力，以保障物流服务质量。

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