T/CBA 220-2021标准基本信息
标准名称：远程银行人工智能客服评价指标规范
标准状态：现行
标准编号：T/CBA 220—2021
中文标题：远程银行人工智能客服评价指标规范
英文标题：Specification for evaluating indicators of AI customer service of the remote banking
国际标准分类号：03.060
国民经济分类：J662 货币银行服务
发布日期：2021年09月16日
实施日期：2021年09月16日
起草人：潘光伟、刘峰、高峰、张庚、伊贵英、李宽、成星、任旭华、赵成刚、胡冬梅、刘鑫、吕林、仲峻锋、陈嘉、马铁军、周红艳、王立华、郭丛娜、李丹丹、刘梅、龙平、赵磊、马娟、熊洪营、王爱泽、吕盛蕾、陈炳基、李文娟、吴宏恩、林莉、袁倩、王山、濮丽佳、韩春笋、彭修文、章剑弘、李金龙、张萍、梁毅、林秀如、张淼、田多、金蕾蕾
起草单位：中国银行业协会、中国建设银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、北京银行股份有限公司、杭州银行股份有限公司
是否包含专利信息：否