标准名称：患者诉求分类分级管理指南
标准编号：T/BAHIM 005—2026
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.080服务 03.080.01服务综合
国民经济分类：Q 卫生和社会工作 Q84 卫生 Q849 其他卫生活动 Q8499 其他未列明卫生服务
发布日期：2026-04-08
实施日期：2026-04-08
适用范围：本文件提供了医疗机构患者诉求分类分级的总体原则、管理框架与保障、分类与分级、管理流程、评价与改进等方面的指导和建议。本文件适用于各级各类医疗机构开展患者诉求分类分级精细化管理。
