标准名称：人民健康馆社区服务与管理指南
标准编号：T/CNHAW 0031—2026
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.080服务 03.080.30消费者服务
国民经济分类：Q 卫生和社会工作 Q84 卫生 Q849 其他卫生活动 Q8499 其他未列明卫生服务
发布日期：2026-07-13
实施日期：2026-08-01
起草人：张育铭、吴英萍、王云峰、陈越良、陈开艳、李安、范庆芬、陈铭全、王兰英
起草单位：中国民族卫生协会、中国社区发展协会、中医科学院(北京)健康科技有限公司
适用范围：本文件界定了人民健康馆的术语和定义，规定了场馆建设、组织管理、服务内容、运营保障、质量控制与监督改进、标准应用与标识管理等内容。本文件适用于全国城乡社区设置公益性、普惠型人民健康馆的规划、建设、运营和管理指导。
1.**场馆分级建设**：按服务覆盖人口与功能完备度将人民健康馆划分为A类（综合型，300㎡～500㎡）、B类（标准型，150㎡～300㎡）、C类（基础型，60㎡～150㎡）三个等级，实行建筑面积、功能分区、人员配置、设备配套分级匹配管控；2.**六大功能分区**：规范设置中医健康管理区、中医适宜技术体验区、食养药膳指导区、健康知识宣教区、志愿者服务区、互联网+医疗健康区；3.**八类服务内容**：明确中医健康管理、中医适宜技术体验、食养药膳指导、健康知识宣教、互联网+医疗健康、重点人群关爱、医养通转诊与健康服务、公益与普惠服务的实施要点与禁忌规范；4.**标准化服务流程**：规定通用服务流程及健康监测管理、中医适宜技术体验、食养药膳指导、健康知识宣教、医养通转诊、志愿者服务等专项流程；5.**质量控制与标识授权**：建立服务质量常态化管控、多方监督、考核评价与持续改进机制，规范标准应用申请、场馆核验及专属标识授权管理。
