酒店前台是酒店的门面和核心服务岗位，主要负责接待入住和离店客人，为其提供高效、热情的服务。主要职责包括：为客人办理入住和退房手续，处理预订和咨询，解答客人疑问，协调客房安排，管理房卡和账单，协助解决客诉和特殊需求。前台还需与其他部门沟通协作，确保信息准确传递，维护前台区域整洁有序，同时掌握酒店设施、周边信息及应急流程，为客人创造舒适便捷的住宿体验。
酒店前台工作主要职责 (共16页) 【免费下载】
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