淘宝客服的工作职责

淘宝客服的工作职责主要包括为顾客提供优质的售前、售中和售后服务。他们需要及时解答顾客关于商品、价格、物流等方面的咨询，处理订单问题，协助退换货流程，并解决顾客投诉。客服还需熟悉平台规则，维护店铺形象，收集顾客反馈以优化服务体验。良好的沟通能力和耐心是淘宝客服必备的素质。

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