口腔导诊接待工作是口腔医疗机构服务流程中的重要环节，主要负责患者就诊前的引导、咨询和协调工作。其工作细则主要包括以下几个方面：1.**礼貌接待**：导诊人员需保持热情、耐心的态度，主动问候患者，了解其就诊需求，并给予清晰指引。2.**信息登记**：准确记录患者的基本信息、主诉及病史，确保资料完整并及时录入系统。3.**分诊协调**：根据患者症状和医生专长合理安排就诊顺序，优先处理急症或特殊情况。4.**候诊管理**：维护候诊区秩序，安抚患者情绪，及时告知等待时间及注意事项。5.**健康宣教**：向患者普及口腔保健知识，解答常见问题，提升患者健康意识。6.**应急处理**：遇到突发情况（如患者不适或纠纷）时，迅速联系医护人员并协助处理。通过规范化的导诊服务，能够提升患者就诊体验，优化医疗资源分配，保障诊疗流程高效有序进行。
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