前台工作人员的岗位职责

前台工作人员是企业或机构的第一形象代表，主要负责接待来访人员、接听电话、处理日常咨询与事务协调。其核心职责包括：热情礼貌地迎接客户，提供准确信息指引；高效接转电话并做好记录；管理访客登记与出入流程；协助处理邮件收发及文件整理；维护前台区域整洁有序；配合各部门完成基础行政支持工作。该岗位要求具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，通过专业得体的服务展现单位形象，保障前台工作的高效运转。

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