客服主管工作职责内容

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客服主管工作职责内容简介：客服主管负责管理和监督客服团队的日常工作，确保客户服务质量达到公司标准。主要职责包括制定客服流程与规范，培训与指导客服人员，处理复杂客户投诉，优化客户服务体验，监控团队绩效指标，协调与其他部门合作以提升客户满意度。同时，客服主管还需定期分析客户反馈数据，提出改进建议，确保团队高效运作并完成公司设定的服务目标。

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