店长是门店运营的核心管理者,全面负责店铺的日常经营和管理工作。主要职责包括制定销售目标与计划,监督员工执行并确保业绩达成;负责人员招聘、培训、排班及团队建设,提升员工服务意识和专业技能;管理商品陈列、库存及采购,优化商品结构并控制损耗;处理顾客投诉与售后服务,维护良好的客户关系;监督门店卫生、安全及设备维护,确保符合公司标准;执行公司营销策略并开展促销活动,提升品牌影响力;分析销售数据与市场动态,及时调整经营策略。店长需具备较强的领导能力、沟通协调能力和商业敏锐度,通过精细化管理和团队协作推动门店持续盈利与发展。
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