前台的工作职责和内容

前台是企业或机构对外接待的第一窗口，主要负责接待来访人员、接听电话、处理日常行政事务等工作。具体职责包括：热情接待来访客户，做好登记与引导；接听和转接电话，记录重要信息；收发快递、信件及文件；维护前台区域的整洁与秩序；协助处理简单的行政事务，如资料整理、会议准备等。前台工作需具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，是企业形象的重要展示者。

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